Сім’я Пумбенко
Нам потрібно було зробити банк живим: щоб він був у світі людей, розумів їхні проблеми, говорив з ними однією мовою та відповідав буденним справам.
В рамках оновлення стратегії банку ПУМБ у соціальних мережах, ми окремо пропрацювали роль Instagram в рамках digital-екосистеми ПУМБ, розібрали продукти та визначили під них цільові аудиторії.
Опрацювали аудиторії та окреслили їх в персонах. Це детальний соцдем та поведінковий портрет підписників та клієнтів, які зацікавляться пропозиціями банку.
У рамках креативної ідеї ми об’єднали персони та придумали сім’ю Пумбенків. Це звичайна українська сім’я, що стикається з такими ж проблемами, як і ми з вами: забули гаманець, потрібно оплатити комуналку, взяти кредит на побутову техніку та розрахуватися карткою в магазині.
